axiwell references

Pôle Service IT

Conseil auprès d’une Production Informatique

Notre client du secteur bancaire

Son besoin  :  pilotage et coordination de la gestion des incidents et change management, amélioration des processus de gestion IT.

Notre réponse :

Une expertise fonctionnelle en gestion des incidents/problèmes et change management avec mise en pratique de notre expertise sur la méthodologie ITIL.

  • de pertinence dans la gestion des incidents majeurs et changements associés, pour l’ensemble des 4 Pôles du client
  • de coordination pour résoudre les dysfonctionnements des services
  • de vérification des dysfonctionnements systémiques pour éviter toute récidive